Тренинг для тренеров. Открытия и наблюдения. Дни 2-5

Коллеги! Все-таки, не зря говорят - "тяжело в учении, легко в бою" - уставала я вечерами и собралась с силами поделиться с Вами только после завершения тренинга. Кстати, поздравьте меня, я в очередной раз стала сертифицированным бизнес-тренером. Это приятно.
А теперь из полезного:

УПРАЖНЕНИЯ
В рамках тренинга наша задача дать и отработать практические инструменты с участниками. И вот представьте. дали мы блок теории, ввели инструменты, мотивировали участников тренингов на ценность и полезность данных инструментов, а потом что делаем?
Правильно - упражнение. Так вот раньше, учитывая нехватку времени, я делала сразу какое-нибудь серьезное упражнение, сложное - ролевую игру, например.
А лучше сначала дать участникам так называемое "сухое" упражнение, где они должны потренироваться в очень спокойной форме, абстрагируясь от других навыков первый раз применить данный им инструмент.
Вариантами подобных упражнений могут стать:

• ИСПРАВЬ ОШИБКУ. Когда дается задание с некорректным применением данного
  
  ранее инструмента. Сразу приведу пример из моих любимых тренингов продаж: итак, дали Вы участникам алгоритм продаж  - возьмем самое простое - 6 этапов:

1.Установление контакта
2. Выяснение потребностей
3. Презентация
4. Работа с реакциями
5. Дополнительные/перекрестные продажи
6. Закрытие

И после представление данного алгоритма в группах даете кейс в виде сценария разговора продавца и клиента, где представлен не совсем корректно (или не в той последовательности) определенный этап. Задача участников в группах  - скорректировать ошибки и представить правильный сценарий в виде сценки.

Приведенный выше пример идеально подходит для базовых тренингов продаж. Он приведен для иллюстрации задания - исправь ошибку.

Тренинг для тренеров. Открытия и наблюдения. День1.

Друзья! Наконец-то добралась до компьютера и хочу с Вами поделиться. Мой темп жизни все еще очень высок, поэтому не успела я максимально раскрыть Вам подробности международной конференции во Франции, а уже отправилась на первый день тренинга для тренеров Виктории Давыдовой. Поэтому сегодня о первом дне тренинга (про конференцию тоже расскажу, когда появится свободный от новостей и тренингов день).

Надеюсь, время позволит писать и об остальных днях и открытиях после каждого.

Сначала небольшая тема для размышлений. Тренинг для тренеров я выбрала сама еще несколько месяцев назад, когда увидела Викторию в работе. Это был мой ОСОЗНАННЫЙ выбор, такой же осознанный, как выбор тренинга Елены Сидоренко в 2009 году, или как выбор школы Т.Ю. Базарова (ныне при ВШЭ) в 2005. И вот сегодня утром, я проснулась и поняла, что мне лень... у меня простая, человеческая лень. И если бы не моя договоренность с коллегой, я бы не пошла. И вот что это? действительно лень, недостаток мотивации или накопившаяся усталость? и о чем я еще задумалась - представляете, я не хотела идти на тренинг, который выбрала САМА, что же происходит с участниками, которых заставляют в компании идти на тренинг. Не удивительны потом неожиданные болезни, отравления и другие необычные причины отсутствия участников в день тренинга.

На мой взгляд, тренеру, как внутреннему, так и особенно внешнему, необходимо максимально продумать свое мотивационное письмо и программу ДО обучения (если не было возможности познакомиться с участниками до обучения), либо все-таки договориться с руководством и провести модерационную сессию, чтобы собрать от участников ключевые важные темы и максимально включить участников в процесс, вовлечь их в программу еще ДО тренинга.

Это была прелюдия, а теперь о тренинге.

Что мне нравится в Виктории и что я пока не замечала у других тренеров, которые проводят обучение для тренеров - это обращение внимания на детали, мелочи, которые делают обычного хорошего тренера СУПЕР-тренером.

ТРЕНИНГ - РАЗВЛЕЧЕНИЕ ИЛИ СЕРЬЕЗНЫЙ ТРУД ДЛЯ УЧАСТНИКОВ?

Сегодня разговаривала с одним из тренеров - он выиграли тендер на 100 тренингов-презентаций для первостольников (фарм.компания). Речь зашла о формате тренинга (он просил совета, как лучше подать материал). В итоге формат оказался очень оригинальным и творческим - когда обучение "зашито" в развлечение. Подобные форматы сейчас пользуются у компаний-заказчиков огромной популярностью: они хотят "убить двух зайцев" - поучить сотрудников и дать возможность сотрудникам отдохнуть и расслабиться. Поэтому тренеры, формата "научить и развлечь" одновременно, востребованы. До разговора с этим тренером у меня была устойчивая концепция, которую я почерпнула не только на своем опыте, но и на тренингах Е.Сидоренко. Концепция следующая: " Ключевыми компетенциями тренера является умение сделать тренинг технологичным - т.е. заложить определенную технику, технологию в начинку, и "вкусным", т.е. наполнить тренинг метафорами, примерами, интересными упражнениями и заданиями, историями, чтобы участникам было интересно и весело".
Однако, мой знакомый тренер пошел еще дальше. Очень интересная идея и действительно, на мой взгляд, востребованная. Многие сотрудники серьезно ведут себя изо дня в день, вкладывая огромные усилия в свою работу. И когда им предлагается обучение, некоторые воспринимают его как каторгу. Ведь как говорят: "Тяжело в учении, легко в бою". А получается, что и в учении тяжело, и в бои не легче.
А мы перевернем эту пословицу и сделаем - Легко и весело в учении, и еще легче в бою".

Во время международной конференции тренеров во Франции, организаторы устроили командообразовательную игру, все задания которой были построены на тренерскую экспертность и знание продукта.
При этом было зажигательно, весело, легко. Через 2 часа игры я поняла, что я повысила свой тренерский уровень и  при этом поиграла и расслабилась.
Может, за этим будущее?
Что думаете, коллеги?

C уважением, Сумина Елена
Страничка с новостями
17 июля. Тренинг тренеров онлайн. Тема: продажи
17 сентября. Онлайн программа для тренеров по наставничеству
24 сентября. Тренинг тренеров онлайн. Обучение продукту, которое вдохновляет

проект TRAIN RETAIL - обучение и развитие персонала розницы